Política de Privacidade

NexifyChat Sistemas LTDA

A NexifyChat Sistemas LTDA respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Aceitação desta Política

Ao acessar nosso site, utilizar nossos sistemas, plataformas, aplicativos, integrações ou quaisquer serviços oferecidos pela NexifyChat Sistemas LTDA, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar dados pessoais e informações necessárias para a prestação dos nossos serviços, tais como:

• Nome completo;
• E-mail;
• Número de telefone e WhatsApp;
• Dados empresariais, como razão social, nome fantasia e CNPJ;
• Informações fornecidas em formulários, cadastros, contratos ou atendimentos;
• Dados de login e autenticação;
• Endereço IP, data, hora, dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Cookies e tecnologias semelhantes;
• Informações oriundas de integrações autorizadas pelo usuário, como plataformas de mensageria, APIs e sistemas de terceiros.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados das seguintes formas:

• Quando o usuário preenche formulários em nosso site ou plataforma;
• Quando contrata nossos serviços ou solicita atendimento;
• Quando interage com nossos canais de comunicação;
• Quando utiliza nossas funcionalidades, sistemas, aplicativos e integrações;
• Automaticamente, por meio de cookies, logs e tecnologias de monitoramento.

4. Finalidade do tratamento de dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestar, operar, manter e aprimorar nossos serviços;
• Permitir autenticação, acesso e uso da plataforma;
• Viabilizar integrações com APIs e serviços de terceiros autorizados pelo usuário;
• Realizar atendimento, suporte técnico e relacionamento com clientes;
• Enviar comunicações operacionais, avisos, atualizações e notificações;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Prevenir fraudes, incidentes de segurança e uso indevido dos sistemas;
• Melhorar a experiência do usuário e a performance dos nossos serviços.

5. Base legal para tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo, quando aplicável:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento do titular, quando necessário.

6. Compartilhamento de dados

A NexifyChat Sistemas LTDA poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário, com:

• Prestadores de serviço e fornecedores que apoiem a operação da plataforma e da infraestrutura;
• Parceiros tecnológicos e plataformas integradas, mediante autorização ou necessidade operacional;
• Autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando houver obrigação legal;
• Empresas do mesmo grupo econômico, quando aplicável e necessário para a prestação dos serviços.

Importante: a NexifyChat Sistemas LTDA não comercializa dados pessoais de seus usuários.

7. Uso de cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, analisar métricas de uso, lembrar preferências do usuário e otimizar a performance do site e dos serviços.

O usuário poderá, a qualquer momento, gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente em seu navegador, ciente de que isso poderá impactar o funcionamento de determinadas funcionalidades.

8. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para atender exigências legais, regulatórias, contratuais, de prestação de contas e para o exercício regular de direitos.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas incluem, quando aplicável:

• Controle de acesso a sistemas e informações;
• Criptografia e proteção de tráfego de dados;
• Monitoramento de ambiente e prevenção contra incidentes;
• Boas práticas de segurança da informação e governança de dados.

10. Transferência internacional de dados

Em alguns casos, os dados poderão ser processados, armazenados ou transferidos para servidores e fornecedores localizados fora do Brasil, inclusive em serviços de nuvem e plataformas internacionais. Nessas situações, adotaremos as medidas cabíveis para assegurar a proteção dos dados, observando a legislação vigente.

11. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, a qualquer momento e mediante requisição formal:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento.

12. Responsabilidades do usuário

O usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas;
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Utilizar os serviços de forma lícita, ética e em conformidade com a legislação aplicável;
• Não utilizar a plataforma para fins ilícitos, abusivos, fraudulentos ou em desconformidade com as diretrizes de terceiros integrados.

13. Plataformas de terceiros e integrações

Nossos serviços podem envolver integração com plataformas, APIs e ferramentas de terceiros, incluindo serviços de mensageria, autenticação, hospedagem, análise e comunicação. O uso dessas integrações poderá estar sujeito também às políticas e termos próprios desses terceiros.

A NexifyChat Sistemas LTDA atua com responsabilidade no uso dessas integrações e acessa apenas os dados necessários para a prestação dos serviços contratados e autorizados pelo usuário.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.

15. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações, exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com a NexifyChat Sistemas LTDA pelos canais oficiais:

Última atualização: 06 de abril de 2026.

Este documento foi elaborado para uso institucional da NexifyChat Sistemas LTDA, visando transparência, conformidade legal e segurança no tratamento de dados pessoais.